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Pour nous communiquer votre demande de support,
utilisez le lien approprié parmi la liste ci-dessous.

 

J'ai pris connaissance et j'accepte les modalités et conditions se rapportant aux demandes de support. 

 

Pour en savoir plus, communiquez avec un de nos représentants.

 


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  *  Aidez-nous à traiter efficacement votre demande de support!
  • Dans l'objet du message, inscrivez le nom de votre entreprise suivi du sujet de la demande de support.
  • Donnez les autres informations ou circonstances pouvant être utiles pour identifier la cause :
    • Précisez le menu, le module et l'option (le cas échéant) où se produit le problème!
    • Joignez le visuel en p.j. (le cas échéant);
    • Informez-nous des changements récents à votre poste, aux équipements que vous utilisez (es. Imprimantes) ou au serveur (si vous avez l'information).
      Ces informations peuvent réduire considéralement l'étendue de nos recherches et le temps pour régler la situation;
    • Le cas échéant, indiquez si cette situation vous empêche de travailler ou de poursuivre les opérations.
  • Vous recevrez un retour de message avec un numéro de ticket. Au besoin, répondez à ce message pour communiquer de nouvelles informations afin que toutes les informations soient rassemblées à la même place, sous le même numéro de ticket.

Merci!

 

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